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En Precifilm dedicamos grandes esfuerzos a la atención y satisfacción de nuestros clientes. Puedes ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier cuestión.
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F.A.Q.
Preguntas frecuentes
En esta sección puedes consultar las principales preguntas que suelen realizarnos nuestros clientes. Encontrarás respuestas a cuestiones sobre cómo devolver un pedido, cómo tramitar una garantía, cuáles son las condiciones de de compra y más.
De todas formas, si no encuentras la respuesta a la pregunta que buscas en esta sección, siempre puedes escribirnos un email o llamarnos siguiendo los datos de contacto que te indicamos en la sección superior.
Atentamente, el equipo Precifilm.
¿Cómo realizo un pedido?
Navega por nuestra tienda y utiliza los filtros de categorías o el buscador de productos para encontrar el producto que buscas. Una vez lo tengas claro, selecciona la cantidad que necesitas comprar de dicho producto y pulsa sobre el botón "Añadir al carrito". En este momento puedes pasar directamente al proceso de pago o seguir comprando productos siguiendo el mismo método.
¿Qué datos son necesarios para comprar?
Simplemente te pediremos los datos básicos de facturación y dirección de entrega para poder realizar una factura correcta. Estos datos son: nombre, DNI, dirección fiscal y de entrega del pedido, email y teléfono.
Todos estos datos serán tratados conforme a la política de protección de datos incluida en la política de privacidad.
¿Existe comisión dependiendo del método de pago?
Sí, ya que determinadas plataformas de pago seguro nos aplican unas fuertes comisiones por utilizar sus servicios. Para poder mantener nuestros precios ajustados y competitivos, si la forma de pago es mediante Paypal, se aplicará un recargo del 2% con una compra mínima de 1,98€.
¿Existe un importe mínimo de pedido?
No, el único requisito de pedido mínimo es en cuanto a los gastos de envío. Para que sean gratuitos el importe del pedido deberá superar los 250 euros más IVA.
¿Cómo devuelvo un producto?
Para devolver un producto debes de intentar conservar el embalaje original, o preparar el mismo en un embalaje óptimo para que la agencia de transportes lo pueda recoger. Primero ponte en contacto a través del email info@precifilm.com y gestionaremos la incidencia.
Envíos
Opciones de envío y tarifas de transporte
Envíos gratuitos
Para conseguir un envío gratuito el único requisito es que el pedido tenga un importe mínimo de 150 euros más IVA.
Entregas en 24/48h
Trabajamos con agencias de transporte urgente y aseguramos las entregas en 24/48h. Aportamos un número de seguimiento.
Envíos higienizados
Todos nuestros productos y embalajes finales son desinfectados a conciencia tanto en la salida como la entrega.
Servicio de recogida
Si necesitas devolver un producto, ponemos a tu servicio a nuestras agencias de transporte para organizar la recogida.
Reportar un producto dañado
Si te ha llegado el producto con daños durante el transporte, podrás devolverlo sin coste alguno. Contacta con nosotros primero.
Devolver un paquete
Realiza una devolución de una manera ágil, rápida y sencilla sin coste alguno para tí siempre que el motivo esté justificado.
Localiza tu paquete
Realiza el seguimiento de tu envío a través del número que te facilitaremos para asegurarte que todo va según lo planeado.
